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便利店的起源：作为一种零售业态,便利店初起源于美国,其兴起的主要原因是超级市场越来越远离居民区,超级市场规模的不断扩大和商品种类日益繁多,极大地消耗了购物者的时间和精力;越来越多的女性外出工作,自由职业者工作时间的随意安排,家庭支付能力的增强等,使得人们在购物时更倾向于便利、快捷和舒服,由此促成了便利店的出现。

服务产品的定义与特性。

随着服务业的繁荣，越来越多的服务产品呈现到人们面前。这就引发了人们对这些门类众多的服务产品的概括性思考。

服务产品的定义:服务并不是什么新玩样儿，更不是游离于产品之外的东西，服务本来就是产品的题中之意。经典营销学指出，一个产品至少应该包含三个层次。产品：这是顾客购买产品时真正所要的东西。是指这个产品给顾客解决的问题、带来的利益。

目前,电子商务发展的大瓶颈是:如何将网上购物的商品迅速准确地送达消费者手中。在这方面,可以说,处于物流下游的便利店具有得天独厚的优势,由于它们广泛分布于居民区附近,因而成了网上购物的人们佳提货点和发货点。

假如顾客在网上订购了一件商品,白天上班去了,晚上回家很晚,送货商不可能每天只集中在晚上7点~9点之间送货,大部分送货时间还是在白天,而且也不可能集中在双休日送货。这时候我们可以安利店来帮助收货。